Quy định & Quy trình xét duyệt hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền dựa trên cơ chế quản trị thực tế của hệ thống: Mọi yêu cầu đều được quản trị viên xem xét cẩn trọng và xử lý minh bạch.
Quy trình xử lý thực tế trong hệ thống (Theo mã nguồn quản trị)
Để đảm bảo tính minh bạch về tài chính và kế toán, quy trình hoàn tiền được thực hiện theo đúng luồng kiểm soát trong hệ thống quản trị:
1. Xem xét thủ công bởi Quản trị viên (Admin Approval)
Hệ thống không có cơ chế hoàn tiền tự động tức thì bằng bot. Mọi yêu cầu được gửi về sẽ do quản trị viên kiểm tra lịch sử giao dịch và đối soát lý do hoàn tiền cụ thể.
2. Chính sách kiểm soát bởi cờ hệ thống (FLAG_REFUNDS)
Trong giai đoạn thử nghiệm (Pilot Phase), việc hoàn tiền được quản lý chặt chẽ theo chính sách chung của nền tảng để ngăn chặn việc lợi dụng tài nguyên phần mềm.
3. Tính lại quyền truy cập trên nền tảng
Hệ thống tính lại quyền truy cập từ các đơn hàng còn hiệu lực; quyền từ đơn đã hoàn tiền không còn được tính. Quyền mua qua đơn khác có thể được giữ lại. Thu hồi kích hoạt thiết bị, vé bản quyền và chế độ Chỉ Đọc cục bộ là thiết kế mục tiêu, chưa tích hợp.
Cơ chế thu hồi quyền truy cập khi hoàn tiền
Sau khi quản trị viên xác nhận hoàn tiền thủ công trong hệ thống quản trị, các hành động sau được thực hiện: tính lại quyền truy cập diễn ra ngay; riêng thu hồi kích hoạt thiết bị, vé bản quyền và chuyển sang Chỉ Đọc cục bộ là thiết kế mục tiêu, chưa tích hợp.
1. Tính lại quyền truy cập
Hàm revokeOrderAccess tính lại quyền truy cập trên nền tảng; quyền mua qua đơn hàng khác còn hiệu lực có thể được giữ lại. Thu hồi kích hoạt PC/VPS, vé bản quyền và chuyển phần mềm cục bộ sang Chỉ Đọc là thiết kế mục tiêu, chưa tích hợp.
2. Hủy bỏ hoa hồng liên quan
Hàm voidCommissionsForOrder sẽ tự động hủy mọi khoản hoa hồng giới thiệu (nếu đơn hàng đến từ link tiếp thị liên kết) để bảo vệ tính công bằng trong toàn mạng lưới đối tác.
Cách thức gửi yêu cầu hoàn tiền
Quý khách vui lòng gửi thông tin chi tiết gồm: Mã đơn hàng, Email đăng ký, Số tài khoản ngân hàng nhận lại và Lý do chi tiết qua trang liên hệ chính thức.
- Đơn hàng phải ở trạng thái ĐÃ THANH TOÁN (PAID) hợp lệ trên hệ thống VietQR SePay.
- Người dùng gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục sau khi đã được đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật kiểm tra thiết bị.
- Yêu cầu phải được gửi từ chính email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản mua bản quyền.
Bạn cần giải đáp thắc mắc về đơn hàng hoặc chính sách dịch vụ?